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La atención y seguimiento de las PQR en la Organización Sanitas Internacional (EPS y Medicina prepagada Colsanitas - Medisanitas) se realiza a través de la Defensoría del Usuario Sanitas (DUS).

Web:

Ingresar a www.colsanitas.com link Contáctenos, seleccione el país y será direccionado a la Defensoría del Usuario.

Ingresar a www.epssanitas.com link contáctenos, seleccione el país y será direccionado a la defensoría del usuario.

 Correo electrónico:  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
 Línea telefónica PQR, 24 horas:  

 Para usuarios Medicina Prepagada Colsanitas y MediSanitas:

Tel: 4871920 – 018000919100, opción 4.

 Para usuarios EPS Sanitas: Tel: 3759000 – 018000919100, opción 3.
Buzón de sugerencias: Ubicados físicamente en todos los puntos de atención OSI.
Correspondencia: Dirigida  a la Defensoría del Usuario Sanitas en la calle 100 N. 11B  67. Bogotá.